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隨著暑期來臨，蚌醫(yī)一附院門急診部又迎來了一群身穿紅馬甲的志愿者們。他們是一群有追求，講奉獻(xiàn)的職工子女，他們沒有淹沒在電腦游戲中，沒有舒服窩在沙發(fā)里，也沒有寄情山水，而是走近他們父母的崗位，在門急診部的各個(gè)樓層里揮灑汗水，忙碌地為患者提供導(dǎo)診分診等便民服務(wù)，耐心講解，有序引導(dǎo)，熱情服務(wù)，忙碌的身影在炎炎夏日為我院增添了一道清新、亮麗的風(fēng)景。

六月中旬，我院門急診部、團(tuán)委兩個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了志愿者的招募信息。消息一出，立即得到了很多職工子的積極響應(yīng)。7月6日上午，門急診部與院團(tuán)委為即將走上崗位的志愿者們舉行了一場崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)院就診流程，醫(yī)院布局，醫(yī)院特色，醫(yī)院優(yōu)勢，志愿者的言行舉止，安全防范等措施。培訓(xùn)結(jié)束后，這群年輕有朝氣的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)在門診專職導(dǎo)醫(yī)的帶領(lǐng)下，開始了為期兩個(gè)月的暑期志愿者服務(wù)活動。

從上午七點(diǎn)半到下午五點(diǎn)，志愿者們在各自的崗位為前來就診的患者提供舒適、便捷、貼心的服務(wù)?；颊哂幸蓡枙r(shí)，有人前來解答；患者不理解時(shí)，有人耐心解釋；患者行動不便時(shí)，有人上前攙扶。從患者進(jìn)門診大廳，到建卡取號、就診、檢查、治療、取藥、繳費(fèi)、預(yù)約掛號，整個(gè)流程中的不同環(huán)節(jié)都有志愿者的身影。

志愿者在為患者服務(wù)的間隙，還認(rèn)真接受了門診護(hù)士長姚琳和門診總服務(wù)臺青年文明號成員分批次為他們開展的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)，講解和示范如何正確戴口罩、手衛(wèi)生實(shí)操、心肺復(fù)蘇急救技能等。

志愿者們在門診服務(wù)中不僅能學(xué)習(xí)到相關(guān)醫(yī)學(xué)知識，還感受到父母工作的辛苦；在為患者提供幫助的同時(shí)體會到了關(guān)愛他人的幸福感，提高了人際溝通能力，培養(yǎng)了社會責(zé)任感。更主要的是他們能夠以一個(gè)學(xué)生的視角對醫(yī)院的就診流程，醫(yī)院建筑布局及管理提出了自己的看法，有些意見建議具有可行性及創(chuàng)新性，值得借鑒學(xué)習(xí)。

我院開展的職工子女暑期志愿者服務(wù)活動今年已是第三年，志愿者們積極熱情的服務(wù)得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和患者的廣泛好評，成為團(tuán)委、門急診部聯(lián)手打造的形式多樣的志愿服務(wù)活動中的一個(gè)靚點(diǎn)，“走近父母崗位 感受醫(yī)院生活”志愿服務(wù)正如火如荼地進(jìn)行中……

（鄭志方/審   唐怡雯/文  張迪迪/圖）