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    2019年12月31日，由總務(wù)處牽頭的“改善就醫(yī)感受 提升后勤服務(wù)質(zhì)量”物業(yè)監(jiān)管暨年終座談會在總務(wù)處會議室召開?？倓?wù)處科長張國群、副科長陳燕、保衛(wèi)科蔣浩鴻科長、院隨訪中心陶治榮主任、臨床科室護(hù)士長代表以及物業(yè)公司總經(jīng)理尹運時等參加了本次會議。 

   會議由張國群科長主持，首先由物業(yè)服務(wù)公司程英祥經(jīng)理向與會人員作2019年度物業(yè)服務(wù)情況總結(jié)匯報；其次，臨床一線各護(hù)士長代表就近一年來物業(yè)服務(wù)工作提出寶貴的意見及建議，針對各位護(hù)士長提出的意見及建議，總務(wù)處副科長陳燕及物業(yè)管理人員給出解答及解決辦法，同時向與會人員介紹了近一年來物業(yè)管理工作的要點，特別是，聯(lián)合院隨訪中心、院感、護(hù)理部、保衛(wèi)科做好患者滿意度調(diào)查、院感、急救、消防知識培訓(xùn)工作，加強物業(yè)自我知識培訓(xùn)，根據(jù)臨床一線科室護(hù)士長的意見及建議及時調(diào)整物業(yè)相關(guān)服務(wù)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找差距，夯落實。

    會議期間，總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室護(hù)士長代表認(rèn)真聽取了物業(yè)公司的匯報，對物業(yè)公司近一年來的服務(wù)表現(xiàn)表示滿意，同時也提出了更高的要求：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低關(guān)系到我院改善患者就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步提升患者就診滿意度，因此要求物業(yè)服務(wù)公司要全面梳理總結(jié)監(jiān)管例會上提出的意見及建議，及時改正錯誤，優(yōu)化最佳流程，物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上、永遠(yuǎn)在行動！

    物業(yè)監(jiān)管例會制度自實施以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，總務(wù)處堅持每月召開一次，邀請臨床一線科室、院隨訪中心、護(hù)理部、院感科等科室參與，針對近期出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)問題，提出寶貴的意見及建議，總務(wù)處根據(jù)臨床一線的反饋，及時安排物業(yè)公司就臨床一下提出的意見及建議進(jìn)行整改或改進(jìn)，同時，對布置下一階段的工作任務(wù)及重點；

    本次會議不僅是對2019年全年物業(yè)服務(wù)管理的總結(jié)，促使物業(yè)管理工作再上一個新臺階的交流會，更是后勤為服務(wù)臨床一線，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受度，有效的推動我院物業(yè)管理工作有序開展的一次會議；在今后的工作服務(wù)中將進(jìn)一步主動對接、查找不足，爭取在2020年的物業(yè)管理工作中有新的進(jìn)步。（審核 張國群   圖/文 曹守信）