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2020年1月，一場突如其來的新冠疫情席卷全國。作為安徽省首批省級新冠肺炎定點收治醫(yī)院和安徽省新冠肺炎重癥集中收治基地醫(yī)院，蚌醫(yī)一附院門急診部在抗擊疫情工作中勇于擔(dān)當(dāng)，積極做好疫情防控工作。自設(shè)立發(fā)熱門診以來，門急診部所有工作人員迅速響應(yīng)，放棄休假，一直奮戰(zhàn)在一線。為落實國家衛(wèi)生健康委“在抓好疫情防控的前提下，有序開展新冠肺炎疫情期間門診的各項診療服務(wù)，保障正常人群的醫(yī)療需求”的要求，自2月28日起，門急診部根據(jù)醫(yī)院新冠肺炎疫情防控指揮部要求，逐步恢復(fù)門診醫(yī)生排班，全面實行全預(yù)約、分時段就診。

與時間賽跑 快速響應(yīng)

為切實做好疫情防控工作，保障診療服務(wù)活動的安全、有序進(jìn)行，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入一線調(diào)研指導(dǎo)工作。門急診部在接到門診逐步恢復(fù)診療活動的通知后，積極落實領(lǐng)導(dǎo)部署，張定明副主任組織召開全體導(dǎo)診人員會議，做好門診復(fù)診工作的相關(guān)工作安排，邀請信息中心黃煜主任對門診各診區(qū)導(dǎo)診人員進(jìn)行預(yù)約系統(tǒng)培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防控知識培訓(xùn)，備齊醫(yī)用防護(hù)用品，并制定發(fā)放規(guī)則，并多次到門診各診區(qū)了解復(fù)診工作準(zhǔn)備情況，妥善安排復(fù)診工作。

預(yù)檢篩查 雙重保障

為保障門診診療安全，門急診部做好三級預(yù)檢分診工作。醫(yī)院在西南門開設(shè)門急診患者就診通道，安排志愿者對進(jìn)入的所有人員進(jìn)行體溫監(jiān)測、流行病學(xué)調(diào)查，填寫新冠病毒接觸感染調(diào)查表及承諾書，經(jīng)登記確認(rèn)后方能進(jìn)入門診大廳?；颊哌M(jìn)入候診區(qū)，各診區(qū)導(dǎo)診人員會再次測量體溫，指導(dǎo)患者分散候診?；颊哌M(jìn)入診室后，接診醫(yī)生做好每一位患者信息登記工作。

統(tǒng)籌調(diào)度 細(xì)節(jié)管控

    加強(qiáng)收費、就診、檢驗、檢查、治療、取藥等門診各流程環(huán)節(jié)管控，明確職責(zé)，簡化流程，避免人員聚集。增強(qiáng)人員設(shè)置，每樓層增加志愿者，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、分流，指導(dǎo)患者保持一米以上距離，增加“一米線”地標(biāo)線，標(biāo)識牌等。各診區(qū)候診區(qū)座位分散排放，避免交叉感染。

標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防 科學(xué)防控

    通過微信組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)院感防控相關(guān)知識，按照院感要求做好防護(hù)。診區(qū)診室內(nèi)開窗通風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行一室一醫(yī)一患制度，有序候診；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生；每日兩次含氯消毒液環(huán)境消毒，每日兩次含氯消毒液擦拭各種臺面及物體表面，重點診室每日兩次紫外線消毒并登記；做好醫(yī)療廢物的規(guī)范處理，定點存放。成立門診質(zhì)量控制小組，定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

門診是患者就診的第一站，是疫情防控的橋頭堡，門急診部堅持科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策，全力做好疫情防控期間的門診診療服務(wù)工作，確保門診診療工作安全、有序地進(jìn)行。

(門急診部供稿)