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為了更好地服務(wù)廣大病員，進一步增進醫(yī)患之間的溝通和理解，改善患者就醫(yī)感受，1月15日，我院邀請了20位住院患者及家屬召開病員座談會。會議由副院長李光早主持，醫(yī)務(wù)處、護理部、醫(yī)保辦等職能部門負責(zé)人參加會議。

座談會上，李光早副院長首先表示本次座談會的目的是請廣大病員代表和家屬暢談在住院期間的感受，指出我院在醫(yī)療和服務(wù)方面存在的問題，提出寶貴意見，并希望大家暢所欲言。隨后，患者和家屬代表積極發(fā)言，他們對我院的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、護理工作、就醫(yī)環(huán)境等方面工作給予了充分肯定。肝膽外科患者以親身體會表達了對張艷芳護士長親人般關(guān)心的感謝；放療科患者家屬對江浩主任和李淑華護士長團隊的敬業(yè)和熱情積極點贊；神經(jīng)內(nèi)科患者家屬為科室給自己年邁病重父親策劃的一場“病房里的特殊金婚慶典”而感動，很多患者暢談了他們住院期間感受到的如家般的溫暖，表達了對醫(yī)護人員精湛醫(yī)療技術(shù)的欽佩。同時，他們也對我院床位緊張、停車難、病房飲食等方面問題提出了很多好的意見和建議。相關(guān)職能部門就這些意見和建議與病員和家屬代表進行了深入系統(tǒng)地溝通，針對這些問題現(xiàn)場給予了解答。

李光早副院長在總結(jié)發(fā)言中指出，病員和醫(yī)護人員共同的“敵人”是疾病，病員座談會是幫助大家通過有效溝通，增進醫(yī)患之間信任和理解的重要渠道。病員代表的這些意見和建議非常符合醫(yī)院的實際情況，醫(yī)院將把這些意見和建議融入醫(yī)院的各項工作中，醫(yī)院將會進一步改進工作，把醫(yī)療服務(wù)工作做得更好，為廣大患者提供一個更加舒適、整潔和溫馨的診療環(huán)境。 (張青黃/審  張靜然/文圖）