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為改善患者就醫(yī)感受，豐富我院職工大學生子女暑期生活，使孩子們更進一步了解父母工作的辛苦、關注患者的病痛，我院門急診部和團委聯(lián)合組織開展了2019年暑期志愿服務活動。   

活動招募信息一經發(fā)布，孩子們迅速響應，15名學生踴躍地參與到志愿服務隊伍中來，院團委與門診總服務臺導醫(yī)在活動前對志愿者進行了培訓手衛(wèi)生、正確佩戴口罩，心肺復蘇等醫(yī)學專業(yè)技能和服務規(guī)范流程為主要內容的崗前培訓，并實地熟悉了門診科室位置、就診流程及醫(yī)院分布等。

7月中旬，身穿“紅馬甲”的學生志愿者恰似一朵朵絢爛的鮮花點綴在蚌醫(yī)一附院門急診部人員集中的不同區(qū)域，他們熱情主動上前詢問患者，引導患者就醫(yī)，發(fā)放健康資料、就診指南，勸導禁煙，指導患者使用多功能自助設備和微信支付寶預約掛號、交費，協(xié)助診區(qū)維持就診秩序，為患者提供紙筆，協(xié)助行動不便患者使用輪椅等便民服務，協(xié)助導醫(yī)處理門診突發(fā)事件，轉運急診病人等。

據(jù)統(tǒng)計，志愿者們累計服務患者約2萬人次，協(xié)助醫(yī)院為改善患者就醫(yī)感受，提供優(yōu)質服務做出貢獻。經過為期近一個月的志愿服務活動，志愿者們紛紛表示不僅深刻地了解父母工作的辛苦與不易，更明白了身為一名醫(yī)務工作者的責任與擔當，今后將加倍努力學習，在不同行業(yè)、不同領域，發(fā)揮出自己的作用！

(何先弟/審 門診部供稿)